Gabriele Roggenthien

Projektbeispiele

Projekt 1: Prozess- und Ablaufanalyse

Ausgangssituation
Der Geschäftsführer eines mittelländischen Personaldienstleisters spürte erhebliche Störungen in den Abläufen/Prozessen seines Unternehmens ohne selber konkrete Ursachen dafür zu erkennen.

Soll-Zustand
Mit Hilfe eines externen Beraters sollten die Ursachen für diese Störungen offen gelegt werden.

Lösungsansatz/Vorgehensweise

Ergebnis
Die Ursachen für die Störungen wurden detailliert aufgedeckt. Das Unternehmen war in den letzten Monaten erheblichen Veränderungen ausgesetzt, die zu Störungen in den Abläufen und zur Überlastung einzelner Mitarbeiterinnen geführt haben.

Das Wachstum des Unternehmens, hier ist insbesondere die Gründung und Ausgliederung einer gewerblichen Abteilung zu nennen, hat zur Veränderung der Gesamtstruktur geführt, ohne dass die internen Strukturen und Abläufe nennenswert angepasst wurden.

Um geplantes weiteres Wachstum zu sichern, mussten die internen Strukturen und Abläufe angepasst werden. Im Einzelnen wurde Anpassungs- bzw. Verbesserungsbedarf in folgenden Bereichen erkannt:

Projekt 2: Veränderung der Führungsstruktur

Ausgangssituation
Die sehr vertriebs- bzw. außendienstorientierte Geschäftsführerin eines mittelständischen Personaldienstleisters hatte den Überblick über die Einzelabläufe/Vorgänge in ihrem Unternehmen verloren.

Soll-Zustand
Durch Einführung einer zweiten Führungsebene sollte dieser Zustand verbessert werden.

Lösungsansatz/Vorgehensweise

Ergebnis
Durch die Implementierung der neuen Führungsebene wurde die Geschäftsführerin von Führungsaufgaben entlastet und sie konnte die dadurch gewonnene Arbeitszeit wieder verstärkt für ihre Vertriebstätigkeit einsetzen und so den Unternehmenserfolg steigern.

Projekt 3: Strukturierung der Abläufe und Prozesse

Ausgangssituation
In einer Hauptgeschäftsstelle eines in nur wenigen Jahren stark gewachsenen Personaldienstleisters waren Prozesse und Abläufe sehr stark am vom Preiskampf geprägten Tagesgeschäft orientiert. Wenig strukturiertes Vorgehen, eine hohe Fluktuation in der Belegschaft und der Verlust von Kunden führten zu Umsatz- und Gewinneinbrüchen.

Soll-Zustand
Mit Hilfe von externer Beratung sollten Abläufe und Prozesse strukturiert und die Unternehmensstrategie auf Nachhaltigkeit ausgerichtet werden.

Lösungsansatz/Vorgehensweise
Gemeinsam mit der Geschäftsführung wurden folgende Maßnahmen erarbeitet und durchgeführt:

Ergebnis
Die Maßnahmen haben nicht nur zu einer sehr hohen Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, sondern zu einer erheblichen Verbesserung der Marktposition und einer Umsatz- und Gewinnsteigerung geführt.

Projekt 4: Interimsmanagement

Ausgangssituation
Eine vakante Niederlassungsleitung eines Personaldienstleisters war kurzfristig weder intern noch extern aufgrund einer Umstrukturierung im Unternehmen zu besetzen. In der Folge gingen Kunden verloren und die Umsätze brachen ein.

Soll-Zustand
Die für das Gesamtunternehmen sehr wichtige Niederlassung musste unbedingt kurzfristig wieder zum Erfolg geführt werden.

Lösungsansatz/Vorgehensweise
Mit Hilfe eines Interimsmanagement sollte kurzfristig die Niederlassung wieder stabilisiert werden und ein geeigneter Mitarbeiter für die langfristige Übernahme der Niederlassungsleitung gefunden bzw. aufgebaut werden.

Ergebnis
Nach wenigen Monaten konnte die Niederlassung wieder in die Gewinnzone geführt werden und war erfolgreicher als jemals zuvor. Parallel dazu wurde ein geeigneter interner Mitarbeiter aufgebaut und eingearbeitet, der nach 6 Monaten die Niederlassungsleitung eigenverantwortlich übernahm.

Projekt 5: Einzelcoaching

Ausgangssituation
Ein Topmanager eines international führenden Maschinenbaukonzerns stand vor der Entscheidung, ob er weiter nur leitender Angestellter/Vorstand bleiben wollte, oder ob er sich mit erheblichen finanziellen Eigenmitteln an seinem Unternehmen beteiligen sollte.

Soll-Zustand
In kürzester Zeit musste eine Entscheidung von erheblicher Tragweite für die persönliche Zukunft des Managers (persönliches Fortkommen, Vermögenssituation usw.) und für seine berufliche Zukunft im Unternehmen herbeigeführt werden.

Lösungsansatz/Vorgehensweise
Mit Hilfe eines Einzelcoachings sollte der Manager unterstützt werden, eine für ihn zufriedenstellende Lösung zu finden.

Ergebnis
Der Topmanager fand in kürzester Zeit zu einer klaren Entscheidung und ist bis heute mit dem Ergebnis hoch zufrieden, weshalb er das Einzelcoaching auch bei weiteren wichtigen Entscheidungen in Anspruch nahm.

Projekt 6: Organisationsentwicklung

Ausgangssituation
Ein Dienstleistungsunternehmen war in den letzten Jahren stark gewachsen ohne das die Organisationsstrukturen und Abläufe bewusst angepasst worden sind. Diese resultierten aus den Erfordernissen des Tagesgeschäfts.
Die Inhaberin war unzufrieden mit den Abläufen, ärgerte sich über Mitarbeiter, die wenig eigenverantwortliches Handeln zeigten und konnte sich die hohe Mitarbeiterfluktuation nicht erklären.

Soll-Zustand
Mit Hilfe eines externen Beraters sollten die Ursachen für diese Störungen offen gelegt und Verbesserungen herbei geführt werden.

Lösungsansatz/Vorgehensweise
Durch eine Unternehmensanalyse wurden die konkreten Schwachstellen im Unternehmen aufgedeckt. Es gab Handlungsbedarf in folgenden Bereichen:

Gemeinsam mit der Inhaberin wurden folgende Maßnahmen entwickelt und durchgeführt:

Ergebnis
Durch die o.g. Maßnahmen, die innerhalb eines Jahres durchgeführt wurden, ist ein „Ruck“ durch das gesamte Unternehmen gegangen. Nicht nur die Inhaberin hat wieder Spaß an ihrem Unternehmen, sondern auch die internen und externen Mitarbeiter bringen Höchstleistungen, was zu einem Umsatz- und Gewinnwachstum weit über dem Branchedurchschnitt geführt hat.